¿Qué significa "CRM" en programación?
CRM es uno de los términos más comunes en el desarrollo de software. Si alguna vez te preguntaste qué significa exactamente, en qué contexto se usa y por qué importa, esta guía te lo explica con definiciones claras y ejemplos reales.
Definición
Customer Relationship Management (gestion de relaciones con clientes). Un sistema para rastrear las interacciones con clientes y prospectos: negocios, emails, llamadas y contratos. Los ingenieros se integran con los CRMs para sincronizar datos (por ejemplo, crear un registro en el CRM cuando un usuario se registra). CRMs comunes: Salesforce, HubSpot, Pipedrive.
Ejemplo en inglés
"When a user upgrades to the paid plan, we send a webhook to sync the data to Salesforce so the sales team sees the conversion."
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